BNP Paribas Fortis

Avec BNP, nous avons créé une stratégie vidéo incluant à la fois la communication de la marque employeur et une série de formats vidéo servant à la présentation de produits, aux réseaux sociaux, aux FAQ, au processus d’intégration des nouveaux employés et aux formations en ligne.

Client

BNP Paribas Fortis

Secteur

Finance

Objectif

Marketing + RH

Le challenge

Améliorer la communication interne et externe.

En optant pour plus de vidéo, BNP souhaitait à la fois faciliter la communication sur ses produits financiers et pouvoir former ses clients et collaborateurs aussi bien en présentiel qu’en ligne. La volonté de BNP était également de former ses équipes à la politique de Video First. Celles-ci ont notamment appris à activer leur contenu grâce à des keynotes et ateliers animés par StoryMe.

LE CHALLENGE BNP EN VIDÉO

La solution

Faire de BNP une entreprise Video First pour rendre sa communication plus claire, assurer une cohérence globale et générer de la confiance.

Nos stratèges vidéo ont travaillé en collaboration avec les responsables Marketing et Communication de BNP pour créer une stratégie pertinente inscrivant la vidéo dans l’ADN de l’entreprise. L'image de marque identifiable à travers les vidéos a contribué à créer une cohérence et une confiance générale, élément crucial pour le secteur bancaire.

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Vidéos d'animation

L'animation est le produit vidéo le plus utilisé dans la communication externe de BNP. Nous avons réalisé une série de vidéos animées en deux langues afin d’expliquer, entre autres, les applications et les services proposés au client.

Vidéos live

Certaines vidéos utilisent à la fois du live et de l’animation pour mieux faire passer le
message et susciter crédibilité et confiance auprès de la clientèle.

Suivi des KPIs

Avant de réaliser une vidéo, les experts marketing de StoryMe définissent toujours les KPIs en collaboration avec le client, ce afin d’assurer que les objectifs soient bien atteints en fin de campagne. Pour chaque vidéo BNP, nous avons défini des KPI’s et mesuré les résultats en fonction de ceux-ci.

Keynotes, Ateliers & Activation de contenu

La combinaison de ces trois éléments est un bon moyen d'harmoniser la stratégie et la production du Marketing Vidéo au sein d’une entreprise. C'est également une bonne manière d’inspirer et de motiver les équipes de communication.

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Le résultat

Un engagement client augmenté, une meilleure expérience utilisateur et des communications internes axées Video First.

Le partenariat stratégique entre BNP et StoryMe et la production et diffusion de vidéos ont considérablement amélioré l’engagement client. La vidéo fait désormais partie intégrante de la stratégie marketing de BNP. Soucieuse de proposer à ses clients une expérience utilisateur de qualité, BNP a pris conscience que la vidéo était un élément crucial dans sa transformation digitale. Aujourd'hui, de nombreuses vidéos ont été produites en interne et plusieurs départements utilisent la vidéo pour communiquer.

"En tant que client, on vous traite comme un roi ou, dans mon cas, comme une reine!" 

Bianca De Vos

Video Content Manager chez BNP Paribas Fortis

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